名词解释
标准跟进
指将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服......
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名词解释 体验质量
名词解释 预期质量
名词解释 职能质量
