判断题 处理中心服务质量指标分时效类、操作类指标。

判断题 处理中心延误率是指一段时间内处理中心确定延误的快件与操作的快件总量之比。一般以月为单位统计。

判断题 业务推介的关键是要把握对客户和产品的认识。