判断题 导游人员是旅行社的灵魂人物，导游服务则是旅游服务的重要组成部分，实践证明，游客对旅行社的投诉在很大程度上都集中在导游身上，如反映导游人员服务态度不好，导游知识欠缺等。

判断题 旅游资源评价就是以发展旅游业为目的，对旅游资源进行的分析、比较和评判。

判断题 导游人员要有良好的职业道德修养，要有全心全意为游客服务的思想。要想游客之所想，急游客之所急，将游客的满意作为自己的最高工作目标。