单项选择题

A.进行产品元素的考虑时,应包括餐点、服务员态度及其他消费者
B.主动提供信息,让消费者了解消费流程与适切行为
C.组织遴选、聘雇及训练员工以提高服务价值
D.进行服务质量的评估时,应考虑服务场所的设备等实体环境