单项选择题
在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。
A、可以直接流转至意见归档环节 B、需要将当前工单归档，重新发起意见工单 C、应间隔一段时间后再进行回访 D、根据流程设置发送至相关部门再次处理
单项选择题 投诉回单确认工作由（）角色完成。
单项选择题 意见归档环节，以下说法错误的是（）。
单项选择题 故障处理环节，下列内容不能修改是（）。
