问答题
前厅、前厅部、总台的定义分别是什么？这三个概念有什么区别和联系？
前厅，也称大堂，位于饭店门厅处，是体现饭店服务质量的窗口和门面，是客人进入饭店到达客房、餐厅之前的大块公共区域，也是客人......
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问答题 旺季客满：而慕名而来的客人房间得不到解决，怎么办？
问答题 外国客人想在较短的时间内在酒店所在地游览一下，领略一下当地的风情，想得到你的指点，怎么办？
问答题 哪些预订资料是需要及时传递的？
