多项选择题
客房产品的经营属性主要指的是客房产品的（）。
A.时间属性 B.随机性 C.私密性 D.安全性 E.舒适性
单项选择题 发泄类投诉的客人往往情绪激动，对待这类投诉首先应（）。
单项选择题 电梯控制失灵所导致的投诉属于（）。
单项选择题 服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）。
