判断题
服务环境质量属于无形产品质量部分。()
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判断题 PDCA管理循环是指按计划,实施,检查,处理四个阶段进行管理工作。()
判断题 开餐时厨房应遵循以餐厅需要为依据,以炉灶为中心的指导思想,根据客人需求及时烹制美味,可口的菜肴。()
单项选择题 饭店之间的竞争从本质上讲是()的竞争。