判断题 为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）

判断题 沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）

多项选择题 危机处理重点信息披露准则包括（）。