多项选择题
酒店所有员工以良好的仪容仪表和专业得体的形象迎接每一位宾客展现专业性，创造并维护酒店的良好形象，下列哪些属于我们该有的形象？（）
A.整套酒店的制服B.女员工使用正确的头饰C.上班期间涂上鲜艳的指甲D.保持面带微笑E.女员工上班期间浓妆艳抹
单项选择题 处理客人投诉我们应该怎么做？（）
单项选择题 为什么要重复客人的点单？（）
单项选择题 在为客人呈递报纸时我们应该注意哪些方面？（）
