问答题
争取挑剔客户的六步骤是什么？
争取挑剔客户的步骤有：（1）让客户发泄（2）避免陷入负面过程中（3）表达对客户的理解......
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问答题 服务承诺必须满足哪三个基本条件？
问答题 什么是承诺服务？
问答题 开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？
