单项选择题

A.对服务流程的建立和服务过程中实施情况进行调查并做评价
B.对服务流程的效率和灵活性进行调查并做评价
C.对服务流程的质量和完整性进行调查并做评价
D.对服务流程的成本和效益进行调查并做评价