问答题
一对老年夫妇从廊桥向舱门走来,丈夫拄一拐杖,妻子提一个手提包。如果你是乘务员该如何为他们提供服务?
搀扶、放好拐杖、提供毛毯、介绍客舱设备、经常照顾。
问答题 假设客舱当中一位旅客由于航班延误而满腹怨言,你作为乘务员在为其提供餐饮服务时,不慎将一杯咖啡倒在了这位旅客身上,旅客大发雷霆,请问你会如何处理这种尴尬的场面?
单项选择题 关闭登机门前,乘务员应完成客舱内所有行李存放在()。
单项选择题 按照分工,厨房乘务员应()。