单项选择题 一般性投诉的（）原则是对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。

单项选择题 对客户提出的业务咨询，我们应该给与（）的回答。

单项选择题 营业环境设置时，需在网点内公示（）及金融许可证。