判断题 面对部分游客的不友好、不礼貌，领队应不卑不亢，淡化处理。

判断题 不管到东方国家还是西方国家旅游，领队在出境前要准备一些具有中国特色的小礼物，以备到达旅游目的地国境时，送上礼物，好让旅游团顺利通关。

判断题 《中国公民出境旅游旅游突发事件应急预案》提出了“提示、劝告、警告”三级预警机制。