单项选择题 在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量上未达到应有的标准，致使旅游者不满，比较适合用（）。

单项选择题 春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。说明我们在审美赏景时应该（）。

单项选择题 （）是一种导游员讲解游客倾听的单向语言传递方式，在导游服务过程中，使用最为普遍。