多项选择题
在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
A.强化客户关系管理文化 B.使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力 C.为企业储备人员 D.提高员工特别是客户服务人员的专业技能 E.员工自我发展的需要
多项选择题 CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
单项选择题 实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
单项选择题 企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。
