单项选择题 对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

单项选择题 行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

单项选择题 不属于硬件质量特性的是（）。