多项选择题
火荷载过重是火灾发生的起因，具体原因是（）
A.客房内电器设备安装不当，短路起火 B.客房内电器使用时间过长，以致元件发热而起火 C.客人在房间或阳台所放纸制资料过多，引起火灾 D.客人将易燃、易爆物品带进客房，引起火灾
多项选择题 （）反映了当日的客房营业情况。
多项选择题 客房预订的意义是（）。
多项选择题 客人抵店前的准备工作分为（）阶段。
