单项选择题 （）可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。

单项选择题 实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。

单项选择题 客户抱怨给了企业（）满足客户需求的机会。