单项选择题 话务员的感染力也体现在讲话的方式上，其中重要的一点就是（）。

单项选择题 （）可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。

单项选择题 自信与专业性相比，专业水平高的人（）。