多项选择题 当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。

多项选择题 对于（）类举报，经查证属实，可能时，应主动联系客户道谢，必要时建议有关部门或单位进行奖励。

多项选择题 95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。