单项选择题
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。
A.增加满足特定客户需求的能力 B.更好地运用组织所掌握的信息 C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大 D.加快对客户的响应时间
单项选择题 为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是()。 ①依据标准控制质量 ②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值 ③持续改进 ④发现质量低劣的原因并进行纠正
单项选择题 为了完成生产目标而制定的安排是()调度。
单项选择题 为了确保职工具备熟练的安全生产技能,以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验,《安全生产法》第五十条明确规定,职工应尽()的义务。