单项选择题 城市轨道交通客运服务人员在日常服务工作中应该以（）为指导，在实际工作中遵循从思想到行为等具体的准则和规范。

单项选择题 在服务过程中，城市轨道交通职工也要接受社会对职业道德执行情况的评价和监督，因此形成了广泛的（）。

单项选择题 城市轨道交通（）人员是城市轨道交通社会服务效能的直接体现者，是城市轨道交通的基本工作人员。