问答题
要为游客提供热情的服务，导游员需具备哪两项基本功？
1.要善于调节自己的心理，以一种乐观愉快的状态，去面对自己的游客。2.对待游客要有宽容心。游客来自四面八方，......
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问答题 在机场（车站或码头），地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？
问答题 提供个性化服务要做好哪几方面的工作？
问答题 返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
