多项选择题
在处理客户抱怨时，不正确的做法包括（）。
A.未解决为题设置障碍 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
多项选择题 下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静？（）
多项选择题 中年消费者群体的特点有（）。
单项选择题 可以接触，但需设法找到有决定权的人是（）。
