判断题 呼叫服务员受理客户建议时应保持亲切、谦和的服务态度，使用礼貌用语，但必要时可以和客户争论。

判断题 在每个通话中都要先询问客户的姓氏：“请问先生/小姐贵姓？”。

判断题 呼叫服务员的职业劳动只是简单咨询工作。