多项选择题
知识准备包括（）
A.礼仪知识 B.话题知识 C.接待知识 D.业务知识 E.文学知识
多项选择题 对导游来说，要具备（），从而让游客放心、满意。
单项选择题 收款后，无须将（）交给客人清点。
单项选择题 与客人说话时，目光应向着对方（）
