判断题 电子商务实施中的一个主要问题是帮助客户找到自己想要的服务。

判断题 一切能够简化手续、简化操作的服务都是一流服务。

判断题 对十分挑剔的客户也应当提供增值服务，提升他们的客户价值，来限制他们的负面口碑作用。