问答题
前厅部员工应当具备什么样的服务意识？
（1）优质服务意识（2）全员服务意识（3）全心全意为客人服务意识超前服务，超常服务，......
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问答题 试述前厅员工的销售技巧。
问答题 房价制定的策略与技巧有哪些？
问答题 宾客档案管理的要求是什么？
