多项选择题 《岗位作业指导书》要求随车保洁配备工具有：一个箱包、（）橡胶手套、喷壶。

多项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。

单项选择题 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车。