单项选择题
以下对顾客价值理论模型说法错误的是（）。
A.顾客价值理论是研究构成顾客价值的基本内涵和消费者评价顾客价值的基本标准的理论B.顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额C.顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值D.顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本
单项选择题 CRM 项目的实施需要一定的前提条件，以下对此理解错误的是（）。
单项选择题 从营销活动的全过程看，（）是处于营销调查之后和营销实务运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。
单项选择题 营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司职能范围的是（）。
