问答题
上门服务前，必须带齐所有有关资料和工具，事先准备好“五个一”是什么？
一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务登记卡
问答题 如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分析故障原因。
问答题 请举出Internet网络协议中2种传输层协议和3种常用应用层协议？
问答题 请简述交换机的三大基本功能，并简单解释？
