问答题
试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些？
患者可能表示很舒服、患者可能想表明他有能力应对、患者可能在探究自己的情感、患者可能是担心害怕。
问答题 试述使用沉默技巧的意义。
填空题 在人际沟通中，知觉者单凭被知觉者某方面的显著特征，来推论其其他方面的特征，从而出现高估或低估对方的情况，这一现象是人际沟通中（）的结果。
填空题 社会印象具有（）、（）及（）三个特征。
