填空题
（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
礼貌性；目的性；规范性
填空题 （）是饭店销售的主要产品。
填空题 前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
填空题 饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。
