多项选择题 护患关系发展过程中以下哪些说法是正确的（）

单项选择题 以下不利于护患沟通的是（）

单项选择题 护士在与一位患者交谈时，患者说：“我感觉今天天气很闷热，感觉心脏不舒服，护士问道：“您刚才说您心脏不舒服吗？”此时护士主要运用了交谈技巧中的（）