单项选择题
（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。
A.潜在客户 B.常客户 C.新客户 D.忠诚客户
多项选择题 按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
多项选择题 客户投诉处理要达到以下目的（）。
多项选择题 客户管理的内容归纳起来主要有（）。
