判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映在未接到任何通知的情况下被更换智能电表且家中停电,派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点收取手续费,派发意见—供电业务—抄表收费—银行代扣。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点收取手续费,派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅不能正常缴费,需要到较远的便民点缴纳,认为方不便。派发建议。