多项选择题
美国学者森吉兹•哈克塞弗提出的服务价值模型包括的要素有（）。
A.长期价值、短期价值B.感知质量、时间C.内部属性、外部属性D.货币价格、非货币价格E.现实价值、未来价值
多项选择题 下列选项中属于服务系统的战略性结构要素的有（）。
多项选择题 工作分析的目的和作用为（）。
多项选择题 现代服务业人力资源规划的内容有（）。
