多项选择题
在沟通交流中，如果对方说话偏离主题太远，或者出现其他情况，不得不打断对方时，应运用下列话语（）
A.对不起，我打断一下…… B.对不起，可以让我解释一下吗？…… C.您的意思我了解，我想向您解释一下…… D.您的心情我能体会，我向您说明……
多项选择题 在沟通交流中，为了减少误会，聆听者可使用以下哪些话语，适时确认自己所了解的信息是否正确？（）
多项选择题 在沟通交流中，如果需要记录对方的话，要掌握下列技巧（）
判断题 在沟通交流中，粗暴地打断别人说话或急于辩解而打断别人说话的做法，不但对解决问题不利，反而会令问题更加复杂和难以解决。
