多项选择题
前厅账务处理的基本要求有（）。
A.账户清楚B.转账迅速C.记账准确D.结账快捷
填空题 优质服务的含义包括人性化、科学化、（）。
填空题 受理或婉拒宾客的预订要求应考虑四个方面的因素（）、（）、（）、（）。
填空题 接待员或管理人员在排房时，应根据客人的（）及（）顺序进行排房。
