判断题 当乘务员在巡视客舱中无意撞到过道座位的旅客，由于当时乘务员手中有东西，因此可边走边对旅客说“对不起”。

判断题 当旅客不愿系安全带时，乘务员可命令旅客系好安全带，因为我们是为了旅客的安全着想，理所应当。

判断题 由于客舱的过道比较窄，为了避免挡住旅客通过，乘务员可站在指定的迎客位置上，对旅客以口头指示“请对号入座”。