判断题 进入深秋，大批客户将把冬衣从南方运往北方。这句话描述的是物流服务项目开发中识别客户需求的内容。

判断题 物流服务是有形的，服务质量的高低取决于各服务环节处理能力的高低，取决于客户对物流服务的体验。

判断题 1984年，菲利普·科特勒教授提出的物流营销组合理论，在大市场营销中增加了政治权力和公共关系两个因素。