单项选择题 领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动，这样的领导是（）。

单项选择题 在处理冲突时，当你发现自己是错的，希望倾听、学习一个更好的观点、并能表现出自己的通情达理是，你可以使用（）。

单项选择题 心理学家霍曼斯说，（）是人们为了实现有利于自己的目的而进行的活动。通常这种活动趋向于损害其他人的收益。