问答题
招聘客服代表时的用人需求分析要结合哪些内容？
用人需求分析要结合公司业务发展情况、运营管理达到的目标值、人工话务增长情况、人工座席的服务时长、已有的人工座席建设规模等......
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问答题 优秀的客服代表应具备哪些能力？
多项选择题 根基培训课程及培训人员数量的不同，培训形式可采用如下那些方式进行？（）
多项选择题 以下内容那些为培训计划六步骤之一？（）
