多项选择题
故障处理流程的基本要素包括（）。
A、故障发现确认 B、故障应急调度 C、故障发生上报 D、故障信息互通报
多项选择题 故障处理KPI指标的基本要素包括（）。
多项选择题 故障统计和分析制度的基本要素包括（）。
多项选择题 故障经验库的基本要素包括（）。
