问答题
前厅销售时应注意哪些技巧？
正确称呼客人姓名；倾心聆听，及时释疑；注意语言艺术；强调客人利益；选择适当的报价方法；客人利益第一；推销饭店其他产品。
问答题 全球订房网络系统的优点和分类是怎样的？
问答题 饭店使用计算机技术进行管理和控制有何重大意义？
判断题 行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
