问答题
饭店使用计算机技术进行管理和控制有何重大意义?
改变了服务与管理人员的素质类型;提高工作效率;提高服务质量;使饭店管理规范高效;提高饭店的经济效益。
判断题 行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
判断题 客人离店,若带走客房内物品并不承认时,可要求客人打开箱子检查。
判断题 门厅迎送服务,是对客人进入饭店正门时所提供的一项面对面的服务。由行李员提供。