问答题
一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
1.安慰客人2.了解客人的姓名、房号、以及护照的详情3.在店内查找4.帮助客人向当地......
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问答题 面对客人，行李员应有什么样的态度？
问答题 什么叫紧急出口？酒店如何告知客人？
问答题 某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
