问答题
客人要求换房间怎么办?
应了解客人换房原因,是房间大小、位置还是设备有问题或是其他原因。及时与总台联系给客人换房,如房间紧张一时难解决,要向客人......
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问答题 发现客人行动不方便时,怎么办?
问答题 在行走中,有急事要超越客人时怎么办?
问答题 在酒店范围内遇到客人时怎么办?